Pada akhir Maret, Grup SMB (Usaha Kecil dan Menengah) mensurvei lebih dari 500 bisnis. Survei SMB menemukan bisnis kecil mana yang paling terkena dampak dan menguraikan perubahan yang diharapkan yang akan menjadi bagian dari pemulihan ekonomi.
Bisnis Kecil mana yang paling terkena dampak?
Dampak COVID-19 bervariasi berdasarkan jenis bisnis, dengan tiga kategori ini yang paling terpengaruh: layanan pribadi, keramahtamahan, dan ritel. Semakin kecil perusahaan, semakin sulit hit, dengan perusahaan dengan kurang dari 20 karyawan yang paling terpengaruh.
Mengapa? Karena bisnis kecil dengan kurang dari 20 karyawan biasanya tidak memiliki arus kas dan modal. Perusahaan-perusahaan itu adalah yang pertama mengurangi jam kerja bagi karyawan atau memberhentikan karyawan. Bisnis-bisnis itu juga yang pertama berhenti mempekerjakan subkontraktor.
"Bisnis-bisnis itu memiliki tantangan, dan akan mengalami dampak negatif paling ekstrem," kata Laurie McCabe, salah satu pendiri dan mitra SMB. “Mereka harus belajar bagaimana melayani pelanggan di lingkungan tinggal di rumah yang baru.”
McCabe mengatakan bahwa terus beroperasi tidak mungkin dilakukan untuk usaha kecil yang menyediakan layanan langsung, seperti salon dan spa, kontraktor perbaikan dan perbaikan rumah, dan untuk banyak kantor gigi dan medis.
Dampak Coronavirus pada Bisnis Kecil
gambar: Grup SMB
Untuk yang lain, seperti mereka yang berada di ritel yang mengandalkan lalu lintas di dalam toko, pemilik usaha kecil harus menemukan cara baru untuk mendapatkan produk mereka kepada pelanggan. Mereka mungkin telah mengubah situs web dan / atau halaman Facebook, untuk mengalihkan penekanan ke pemesanan online.
Efek Abadi dari Normal Baru
"Akan ada normal baru, di mana orang belajar melakukan bisnis dengan cara yang berbeda," kata McCabe. "Mungkin bisnismu adalah firma hukum atau perencanaan keuangan, dan semua orang biasa datang ke kantor."
"Jadi, kamu menawarkan mereka cara untuk berbicara denganmu menggunakan waktu tatap muka atau konferensi video," katanya. "Dan ini kemungkinan adalah sesuatu yang akan terus Anda tawarkan kepada pelanggan di masa mendatang."
Pertemuan antara staf dan klien, serta pertemuan antara staf dan manajemen, menjadi virtual, ketika perusahaan beralih ke konferensi video dan panggilan konferensi untuk melakukan pertemuan.
"Itu adalah sesuatu yang dilakukan karena kebutuhan," kata McCabe. "Tapi sebagai langkah penghematan biaya, itu bisa berlanjut di masa depan."
Kerja dari rumah
Banyak bisnis dari kecil hingga besar memungkinkan karyawan untuk bekerja dari rumah. McCabe mengatakan bahwa pengusaha dan karyawan melihat perubahan ini sebagai manfaat. Baik pengusaha maupun karyawan menemukan bahwa mereka bisa sangat produktif di lingkungan rumah.
Mengizinkan karyawan untuk bekerja dari rumah mungkin memiliki manfaat lain, karena usaha kecil berusaha untuk mengganti kehilangan pendapatan.
"Dalam survei, kami bertanya kepada pengusaha di mana mereka berharap dapat memotong biaya ke depan, dan 40 persen mengatakan pemotongan akan dilakukan dalam apa yang disebut pengeluaran non-karyawan."
Pengeluaran non-karyawan mencakup hal-hal seperti perlengkapan kantor dan peralatan modal khusus. Item tiket besar untuk pengeluaran non-karyawan adalah biaya overhead untuk mempertahankan tempat kerja, apakah itu kantor atau ruang ritel.
"Jika karyawan dapat bekerja dari rumah dan menjadi sangat produktif, mungkin Anda akan baik-baik saja dengan kantor yang lebih kecil," kata McCabe.
Langkah-langkah untuk Pemulihan
Responden survei mengatakan mereka memperkirakan akan mengeluarkan uang untuk peningkatan komunikasi bisnis, seperti perangkat keras komputer, perangkat lunak bisnis, dan peralatan telekomunikasi.
"Tidak akan pernah seperti itu (COVID-19) tidak pernah terjadi," kata McCabe. "Pemilik usaha kecil yang mengetahui seberapa kreatif mereka, akan siap untuk mengambil keuntungan dari peluang baru."
Ke depan, memiliki kehadiran web dan media sosial yang responsif dan efektif akan sangat penting, katanya. Pengusaha yang tidak memiliki sumber daya dan keahlian untuk melakukannya harus mempertimbangkan untuk mempekerjakan seseorang paruh waktu untuk meletakkan dasar bagi kehadiran semacam itu.
"Jika Anda seorang pemilik usaha kecil, Anda sudah tahu bahwa Anda tidak akan pernah bisa menjatuhkan bola, bahkan ketika waktu sedang baik," tambahnya. "Melangkah ke depan saatnya untuk melihat segala sesuatu yang terjadi dan berkata pada diri sendiri, apa yang saya pelajari?"
McCabe memperkirakan bahwa selain peningkatan jumlah karyawan yang bekerja dari rumah, setidaknya beberapa hari dalam setiap minggu, akan ada peningkatan jumlah orang yang memasukkan uang ke dalam perbaikan rumah, sehingga mereka dapat menikmati lebih banyak dari waktu luang di rumah.
"Saya pikir dalam bisnis pertamanan, Anda akan melihat penekanan pada hiburan di rumah," katanya. "Orang-orang akhirnya akan dimasukkan ke dalam kolam itu, melakukan renovasi, memasukkan uang ke semua jenis proyek untuk meningkatkan rumah mereka."
Dia mengatakan bahwa pada saat yang sama beberapa bisnis berjuang untuk bertahan hidup, akan ada pertumbuhan "pengusaha tak disengaja."
"Mereka mungkin orang yang kehilangan pekerjaan atau diberhentikan, yang melihat kebutuhan dan memulai bisnis," kata McCabe. "Atau mereka mungkin orang-orang yang memiliki bisnis kecil tetapi menemukan cara untuk menemukan kembali cara bisnis mereka beroperasi."
Post a Comment
Post a Comment